أسئلتكِ، وإجاباتنا

لمّعي قطع الذهب والأحجار برفق بقطعة قماش ناعمة خالية من الوبر. وللتنظيف الأعمق استخدمي ماءً فاتراً مع صابون لطيف وفرشاة ناعمة حول الأحجار وقواعدها، وتجنّبي المواد الكيميائية القوية والكاشطة.

الأفضل ألّا تفعلي. فماء المسابح المعالج بالكلور أو المالح، وحتى الاستحمام، قد يُفقد الذهب والأحجار لمعانها مع الوقت ويُضعف قواعد الأحجار.

احفظي كل قطعة منفصلة في كيس ناعم أو علبة مبطّنة، في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة.

نادراً ما يبهت الذهب الراقي، لكن ذلك قد يحدث بسبب بعض المواد الكيميائية أو الرطوبة. استخدمي قماشة تلميع احترافية، أو أحضري القطعة إلينا لننظّفها ونلمّعها.

نعم، نقدّم خدمة تعديل المقاس والإصلاح لجميع قطعنا. تواصلي معنا وسنرتّب العناية المناسبة لقطعتكِ.

مرة في السنة. فالتنظيف والفحص الاحترافي يحفظان بريق الأحجار ويتأكّدان من ثبات قواعدها.

تواصلي معنا فوراً لتجنّب أي ضرر إضافي. نعيد تثبيت الأحجار بإحكام، وإن فُقد حجر نعمل معكِ على استبداله.

نعم، يمكن إعادة تلميع قطع الذهب لتستعيد بريقها الأصلي، كما نقدّم خدمة التجديد لآثار الاستخدام والخدوش.

نعم، كل قطعة مضمونة لمدة سنة ضد عيوب التصنيع، ونصلحها مجاناً خلال هذه المدة. ولا يشمل الضمان آثار الاستخدام أو فقدان الأحجار أو سوء العناية.

أبعديها عن العطور والكريمات ومواد التنظيف، واحفظيها بعيداً عن الأسطح الخشنة، وانزعيها أثناء الأنشطة الشاقة.

نحرص على الشحن والتوصيل خلال 30 يوماً، ويمكنكِ أيضاً استلام طلبكِ مجاناً من البوتيك في أمينة غاليري.

نعم، الشحنات الدولية مؤمَّنة أثناء النقل، وتُضاف رسوم تأمين بنسبة 1% عند الدفع. الأسعار لا تشمل الضرائب والرسوم الجمركية، ويتحمّلها العميل.

نقبل الإرجاع خلال 3 أيام من الاستلام إذا كانت القطعة متضرّرة أو معيبة، غير مستخدمة ومع كامل تغليفها وشهاداتها، ونتحمّل تكلفة شحن الإرجاع عند تأكيد العيب.